> ## Documentation Index
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# Chat e assistente

> Usa il contesto del Progetto per fare domande basate sulle fonti, insegnare Conoscenza mancante, creare asset durevoli e collaborare.

La Chat è il modo principale per lavorare con Cromo. Parti dal risultato desiderato, quindi fornisci all'assistente il contesto del Progetto e i vincoli necessari.

Una conversazione può rimanere esplorativa oppure creare asset durevoli come Conoscenza, Dati, una Dashboard, una Skill di processo, un file o un Flusso di lavoro.

## Modalità Chiedi

Usa **Chiedi** quando vuoi che Cromo ragioni sul contesto già presente nel Progetto.

Esempi:

* “Riassumi la policy di escalation e cita le Fonti pertinenti.”
* “Quali record di rinnovo non hanno una prossima azione?”
* “Confronta il contratto caricato con i nostri termini standard di rinnovo.”
* “Crea una Dashboard per i rinnovi in scadenza questo trimestre.”
* “Prepara un Flusso di lavoro per la revisione settimanale dei rinnovi.”

L'assistente può citare Fonti e Conoscenza del Progetto per consentirti di verificare le evidenze alla base della risposta.

## Modalità Insegna

Usa **Insegna** quando il team conosce un'informazione che manca nel Progetto.

Le richieste Insegna efficaci sono esplicite e circoscritte:

> I rinnovi enterprise richiedono una revisione di 90 giorni. L'Account Owner è responsabile della proposta commerciale, mentre Customer Success fornisce la nota sul rischio.

Cromo trasforma la conversazione in materiale Fonte che può seguire lo stesso processo di revisione Conoscenza dei contenuti caricati o sincronizzati. Per insegnare è necessario il permesso di scrittura Conoscenza.

## Allega il contesto corretto

Puoi allegare file e riferimenti del Progetto a un messaggio, tra cui:

* Fonti e pagine Conoscenza;
* File del team;
* tabelle di dati e modelli;
* Flusso di lavoro;
* file caricati dal computer.

Allega i riferimenti quando una richiesta dipende da un documento, una tabella o una definizione specifica. In questo modo restringi l'ambito e semplifichi la revisione.

<Note>
  I file caricati in Chat possono avere una dimensione massima di 10 MB. Le Fonti usano una pipeline di acquisizione separata e possono raggiungere 50 MB.
</Note>

## Scrivi richieste migliori

Una richiesta utile comprende normalmente quattro parti:

| Parte         | Esempio                                                          |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Risultato** | Prepara la revisione settimanale dei rinnovi                     |
| **Ambito**    | Clienti che rinnovano nei prossimi 90 giorni                     |
| **Regole**    | Raggruppa per responsabile e segnala le prossime azioni mancanti |
| **Output**    | Un riepilogo conciso e un file CSV                               |

Un prompt completo può essere:

> Usando la tabella Renewals e la pagina Renewal Policy, prepara la revisione di questa settimana per i clienti che rinnovano nei prossimi 90 giorni. Raggruppa i record per Account Owner, segnala i contratti di valore elevato senza una prossima azione, cita la regola della policy e crea un CSV dei record segnalati.

## Altri prompt da provare

### Triage del supporto

```text theme={null}
Usando l'email di reclamo e la Escalation Policy, classifica il problema, cita
le regole applicabili, calcola la scadenza della risposta, consiglia un
responsabile e prepara una bozza di conferma. Mantieni separate le dichiarazioni
del cliente dai fatti verificati.
```

### Revisione operativa

```text theme={null}
Revisiona le richieste di acquisto aperte. Raggruppale in incomplete, pronte per
l'approvazione e in eccezione. Per ogni richiesta cita la soglia della policy
applicabile e indica la prossima azione esatta. Non approvare alcuna richiesta.
```

### Eccezioni finanziarie

```text theme={null}
Trova le fatture aperte che sono scadute, prive di ordine di acquisto, superiori
alla soglia di revisione o potenzialmente duplicate. Restituisci una tabella con
motivo, citazione della policy, responsabile e prossima azione. Non modificare
lo stato del pagamento.
```

<Card title="Consulta esempi completi" icon="lightbulb" href="/it/examples/handle-customer-complaints">
  Scopri come i prompt diventano Conoscenza revisionata, Dati, Skill, Flusso di lavoro e Dashboard.
</Card>

## Revisiona la risposta

Per il lavoro importante:

* apri le citazioni e confronta le affermazioni principali con la Fonte;
* controlla i file generati prima di condividerli;
* verifica date, importi e responsabili rispetto ai Dati strutturati;
* revisiona ogni Dashboard, Skill o Flusso di lavoro proposto prima della pubblicazione o dell'attivazione;
* prova le azioni esterne con un caso sicuro.

## Controlli delle conversazioni

Cromo conserva la cronologia delle conversazioni nel Progetto. Puoi rinominare e fissare le conversazioni, mantenerle private o condividerle con i membri del Progetto.

Usa una conversazione condivisa per una decisione o un processo ripetibile del team. Mantieni private le indagini temporanee finché contesto e output non sono pronti per gli altri.

## Dalla conversazione al sistema

Usa la Chat per scoprire il processo. Conserva il risultato quando acquisisce valore:

* salva una spiegazione stabile come Conoscenza;
* inserisci i record variabili in una tabella di dati;
* pubblica una Dashboard per le revisioni ricorrenti;
* rappresenta una routine leggibile e riutilizzabile come Skill di processo;
* crea un Flusso di lavoro quando i passaggi devono essere eseguiti in modo coerente.

<Warning>
  L'assistente può sbagliare o utilizzare un contesto non aggiornato. Verifica le risposte importanti rispetto alle Fonti e mantieni aggiornata la Conoscenza sottostante.
</Warning>