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Cromo separa le evidenze originali dalla Conoscenza utilizzata quotidianamente dal team.
  • Le Fonti conservano il materiale entrato nel Progetto.
  • La Conoscenza trasforma quel materiale in pagine leggibili.
  • Revisione offre alle persone il controllo su ciò che entra nella Conoscenza condivisa.
Questa separazione rende più semplice risalire all’origine di una risposta e verificare una modifica.

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Fonti: il livello delle evidenze

Le Fonti possono provenire da:
  • file o cartelle caricati;
  • applicazioni collegate e contenuti sincronizzati;
  • file salvati dalla Chat;
  • informazioni insegnate direttamente a Cromo.
Una Fonte conserva origine e stato di elaborazione. Quando possibile, Cromo estrae i fatti e propone Conoscenza basata su quel materiale. I caricamenti supportati comprendono PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, testo, CSV, HTML, AsciiDoc, TeX e formati immagine comuni. Ogni Fonte può avere una dimensione massima di 50 MB.

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Conoscenza: il livello operativo

La Conoscenza è organizzata in pagine Markdown che le persone possono consultare e modificare. Le pagine possono descrivere concetti, entità e processi. Usa Pagine quando sai cosa stai cercando. Usa Grafo per esplorare concetti correlati e i collegamenti tra loro. Una pagina Conoscenza può includere:
  • contenuto leggibile per il team;
  • collegamenti a pagine correlate;
  • riferimenti alle Fonti e citazioni;
  • indicatori di affidabilità o aggiornamento;
  • cronologia di modifiche e attività.
La Fonte originale rimane disponibile anche dopo che le sue informazioni sono state organizzate in Conoscenza.

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Il flusso di promozione

1

Acquisizione

Cromo carica o sincronizza il materiale originale nelle Fonti.
2

Estrazione

La pipeline converte il contenuto e identifica i fatti utili.
3

Proposta

Cromo prepara una nuova pagina Conoscenza o l’aggiornamento di una pagina esistente.
4

Revisione

Un revisore confronta la proposta con la sua provenienza e la approva o la rifiuta.
5

Pubblicazione

Il contenuto approvato entra nella Conoscenza condivisa del progetto e può supportare Chat, Skill e flussi di lavoro.

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Insegna ciò che manca

Insegna è utile quando la conoscenza risiede nelle persone anziché in un file. Puoi descrivere:
  • un concetto aziendale;
  • una policy o una decisione;
  • un processo passo per passo;
  • un’eccezione o una regola di responsabilità.
Cromo prepara una Fonte strutturata dalla spiegazione. Revisionala prima di salvarla, soprattutto se contiene date, soglie, nomi o azioni irreversibili.

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Esempi Insegna

Insegna una regola o un processo chiaro alla volta.

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Aggiungi una regola di responsabilità

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Aggiungi un’eccezione alla policy

Dopo che Cromo ha preparato la Fonte, controlla ambito, responsabile, eccezione e data di validità prima di salvarla.

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Revisiona le proposte

La coda Revisione può contenere nuove pagine e aggiornamenti proposti. I revisori possono approvare, rifiutare o elaborare più elementi. Controlla:
  • che ogni affermazione importante sia supportata dalla provenienza;
  • che la proposta appartenga al Progetto;
  • che non sia in conflitto con una pagina esistente;
  • che gli avvisi relativi a schema o struttura siano significativi;
  • che la pagina rimanga comprensibile senza la conversazione originale.
La revisione richiede il permesso revisione della Conoscenza, incluso per Member, Admin e Owner.

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Mantieni sana la Conoscenza

  • Sostituisci le Fonti obsolete o aggiungi una versione autorevole aggiornata.
  • Revisiona le pagine non aggiornate quando cambia il processo sottostante.
  • Conserva eccezioni e responsabilità decisionali, non soltanto il percorso ideale.
  • Collega i concetti correlati anziché ripetere definizioni incoerenti.
  • Fai periodicamente domande con citazioni per individuare le lacune.
Eliminare una Fonte può rimuovere anche la Conoscenza che ne deriva. Leggi l’avviso di eliminazione e assicurati che un’altra Fonte autorevole supporti i contenuti ancora necessari al team.

Aggiungi e gestisci le Fonti

Carica file, segui l’elaborazione, esamina i fatti e sostituisci il materiale obsoleto.

Crea Conoscenza affidabile

Segui l’intero processo dalla Fonte alla revisione e alla verifica.